Politica di Rimborso

Politica di Rimborso – NIEVA

La soddisfazione del cliente è una priorità per noi.
In conformità alla normativa europea CO2/2011 sui diritti dei consumatori:

1. Diritto di recesso (entro 14 giorni)
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna solo se il prodotto è inutilizzato, sigillato e integro.

2. Prodotti cosmetici
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.

3. Procedure di reso
Inviare una richiesta a: support@nieva.it

Inserire:
• Nome e cognome
• Numero ordine
• Foto del prodotto sigillato
• Motivo della richiesta (opzionale)

4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.

5. Prodotti danneggiati o errati
Se l’ordine arriva danneggiato o sbagliato, contattarci entro 48 ore con foto.
Hanno diritto a sostituzione gratuita.